Política de reembolso
En Mezia Moda queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
¿SE PUEDEN HACER DEVOLUCIONES?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, con todas sus partes y embalaje intacto.
- No debe presentar daños por mal uso o manejo descuidado.
- Si el producto requiere higiene, debe estar limpio antes de iniciar la devolución.
- Si el producto llegó defectuoso, debe reportarse inmediatamente al recibirlo.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que el producto fue usado o dañado por el cliente.
¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?
Escríbenos a info.meziamoda@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto (en caso de defecto o daño)
- Nombre completo y dirección
Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones para proceder.
REEMBOLSOS
Como trabajamos con pago contra entrega, no se realizan cargos previos. En caso de devolución aprobada por producto defectuoso o error nuestro, el reembolso se gestionará dentro de los 7 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto.
CANCELACIONES
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo ya que el proceso de envío se inicia de inmediato. Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible a info.meziamoda@gmail.com
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.